Las presentes condiciones de venta se entenderán aceptadas por los usuarios que hayan iniciado el proceso de compra, siéndoles de aplicación en los términos que corresponda según la fase de contratación en que se encuentren.
Aunque en todo caso regirán estas Condiciones Generales, BIOLUMINIS INTERNATIONAL CORPORATION, S.L. como titular de la web y único legitimado para definir sus condiciones de uso, se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar su contenido cuando lo considere oportuno, y sin necesidad previo aviso.
Las presentes Condiciones de Venta se aplican a la venta de productos por parte de Bioluminis International Corporation S.L .Te rogamos que leas detenidamente las presentes condiciones antes de cursar tu pedido a Bioluminis International Corporation SL. Al cursar tu pedido, aceptas quedar vinculado por las presentes condiciones.
Esta página web pertenece a BIOLUMINIS INTERNATIONAL CORPORATION, S.L., con CIF B96586870 y domicilio social en Calle Abedul 15, Chiva 46370, Valencia. Está inscrita en el Registro Mercantil de VALENCIA T 5674, L 2981, F 168, S 8, H V 51794.
Para cualquier consulta o reclamación, puedes contactarnos en:
Esta web se dedica a la venta de los denominados “Filtros y artículos Bioluminis”. La información detallada de cada artículo, así como su precio y características, la encontrarás pinchando en cada producto a través de los diferentes apartados en que se encuentran clasificados.
Esto no obstante, la Web está facultada para dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a tales productos.
Los productos que se ofrezcan en cada momento se regirán por estas condiciones generales.
El precio de nuestros productos, que no incluye el IVA, es el indicado para cada uno de ellos en los diferentes apartados de la Web. Ello no obstante, este impuesto se excluiría en caso de que el envío deba hacerse a países fuera de la Unión Europea.
Los gastos de envío, sin embargo, no se incluyen, por lo que su importe se mostrará antes de finalizar el proceso de compra para que los aceptes expresamente.
Las expediciones se realizan por vía de correo postal certificado en el territorio español y por vía de empresa de transporte internacional (SEUR, DHL, UPS, u otro seleccionado por el cliente) con los respectivos documentos legales.
* INFORMACIÓN ADUANERA
En caso de que el país de destino del pedido no pertenezca a la Unión Europeo, podrías estar obligado al pago de unos derechos e impuestos de importación, diferentes al importe de la compra, y que serán cobrados en el momento de la entrega en destino (y de los que BIOLUMINIS no se hará cargo, sino el cliente).
BIOLUMINIS INTERNATIONAL CORPORATION no tiene control alguno sobre esta clase de importes relacionados con el despacho aduanero, que serán siempre a cargo del cliente, por lo que recomendamos que antes de hacer cualquier pedido se formule la oportuna consulta en la oficina aduanera. Además, dado que por la adquisición de estos productos puedes tener la condición de importador, tendrás que tener en cuenta el cumplimiento de todas las obligaciones que la Ley exija en el país donde el producto se va a recibir.
Los gastos de envío dependerán del lugar destino, y serán concretados según las características del pedido.
Su importe siempre se mostrará antes de finalizar el proceso de compra para que los puedas conocer y aceptar expresamente.
Los medios de pago que admitimos son tarjeta de crédito y débito (VISA), así como Paypal y transferencia anticipada.
España:
Importes superiores a 400 € / necesarios los datos y DNI del Cliente IVA 21%
Países miembros E.U
Exportación: resto del mundo excepto E.U
El envío se realizará en un plazo de 30 días hábiles en la dirección de entrega indicada, salvo que se haya comunicado otro (LUGAR DE ENTREGA) en la hoja del pedido de la web.
Para que esto sea posible, es necesario que se nos hayan facilitado los datos exactos para efectuar el envío (domicilio, etc.), así como un número de teléfono de contacto obligatorio para la ficha de entrega del transportista quien avisa al cliente de la fecha y hora de entrega.
Al recibir el pedido debes examinarlo ante el transportista para comprobar que ha llegado en buen estado. De no ser así, debe anotar las observaciones del defecto en la hoja del albarán del transportista además hacer copia de dicho albarán y mandarla vía Email a bioluminis@bioluminis.com
En caso de que el envío no haya podido hacerse efectivo por no encontrarse nadie en la dirección de destino, contactaremos contigo para intentar la entrega en otro momento.
Puede solicitar un presupuesto o pedido enviándonos un mail a bioluminis@bioluminis.com o adquirirlos en esta web, o través de un vendedor o un distribuidor.
A través de esta página web:
Tras ello, el producto se incluirá en la cesta (parte superior derecha), por lo que podrás seguir comprando o finalizar la compra.
Queremos recordarte que la validación del pedido implicará que has conocido y aceptado expresamente estas condiciones generales. Además, y salvo prueba en contrario, la prueba de estas operaciones vendrá dada por los datos que recoja la Web, que archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato, al cual tendrás derecho a acceder.
Si adviertes cualquier error en el contrato, dispones de 24 horas para comunicarnos la rectificación en este mail: bioluminis@bioluminis.com
Sí. Sólo ofrecemos productos de los que disponemos. Ahora bien, tienes que tener en cuenta que, aunque BIOLUMINIS actualiza el stock continuamente, si ocurriera que solicitas un producto agotado, recibirías un email en el que se te informaría de la imposibilidad de la compra y, en su caso, de la posibilidad de adquirirlo más adelante.
Todo ello sin perjuicio de que puedas resolver la venta, en cuyo caso te devolveremos las cantidades abonadas.
Garantía:
El Certificado de Garantía que emite Bioluminis, es la propia Factura de compra, que garantiza la calidad del producto, que ampara, en los términos legalmente establecidos, durante un período de dos años a partir de la fecha de factura.
BIOLUMINIS, le garantiza la devolución de su dinero, salvo en los casos de que la garantía no lo cubra o de pérdida de garantía expuestos en el apartado número 10 y número 11. En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación o sustitución del artículo, o devolución del importe, en los términos legalmente establecidos.
La garantía del producto no incluirá:
Por razones de higiene no aceptamos la devolución de Filtros que entren en contacto directo con la piel.
La garantía perderá su valor:
Devolución:
La devolución correrá a cargo del cliente y dispondrá de 30 días naturales a partir de la fecha de factura. Excepto en el caso de productos defectuosos, envíos incorrectos, incidencias o cualquier otra causa susceptible de reclamación, cuyo plazo es de 15 días naturales a partir de la fecha de factura de compra y donde Bioluminis, se hace cargo de los gastos de recogida del producto.
En ambos casos se deberá notificar a Bioluminis, o a través de su distribuidor vía telefónica o por mail. Transcurridos ambos plazos, Bioluminis, no se responsabiliza de las incidencias.
Un producto podrá ser devuelto siempre y cuando cumpla las siguientes condiciones:
Si al recibir tu pedido adviertes que el pedido no está completo o que ha sufrido algún daño, aunque sea en el embalaje, es imprescindible que dejes constancia por escrito en el albarán de entrega al firmarlo, y comunicarlo a BIOLUMINIS lo antes posible tras la recepción del producto.
Para ello, envíanos un email a bioluminis@bioluminis.com, adjuntando una o varias fotografías del pedido en los lugares que presenta daños, junto con la siguiente información:
De considerar justificada la reclamación, cambiaríamos el artículo y te enviaremos uno nuevo, en cuyo caso, asumiríamos nosotros los gastos de transporte (tú sólo tendrías que hacerte cargo del envío de la devolución).
Bioluminis ofrece a sus clientes un servicio especial, pasado los 2 años de Garantía, para reparar los Filtros Bioluminis con desgaste en algunos de sus componentes, sin embargo, si se detecta un deterioro excesivo donde 2 o más componentes están totalmente inservibles, Bioluminis se reserva el derecho de denegar la reparación.
El Cliente debe contactar previamente con Bioluminis a través de info@bioluminis.com o través de su distribuidor y solicitar el servicio de reparación de sus Filtros.
Una vez recibidos el/los Filtros Bioluminis por el Servicio Técnico de Bioluminis, éste analizará cada componente del Filtro y comprobará su estado, se emitirá un informe con el resultado que se enviará al cliente junto con la Factura Proforma con el coste del servicio, una vez aceptado y pagado el servicio se procederá a la reparación del/ los Filtro.
A cada Filtro reparado se le concede una garantía de 6 meses, para los componentes que se han sustituido.
En el caso de no aceptación del presupuesto por parte del cliente del coste de la reparación, el Servicio Técnico, devolverá al cliente el /los Filtros, previo pago de la Factura por el Servicio de Revisión y gastos de envío.
Bioluminis International Corporation S.L garantiza el perfecto estado de los artículos enviados. Cada pedido está revisado, cuidado en el embalaje de expedición conforme con su pedido.
Si al recibir tu pedido adviertes que el pedido no está completo o que ha sufrido algún daño, es imprescindible que dejes constancia por escrito en el albarán de entrega al firmarlo, y comunicarlo por escrito con acuse de recepción al transportista, antes que pasen 3 días después de la notificación de la recepción de la mercancía. Hacer copia de dicho defecto y mandarla vía Email a: bioluminis@bioluminis.com
Necesitaremos que adjuntes una o varias fotografías del pedido en los lugares que presenta daños, junto con la siguiente información:
De considerar justificada la reclamación, te enviaríamos un mail con las indicaciones para tramitar el cambio del artículo.
Sólo se aceptan el desistimiento para los artículos conservados en su blíster sellado de origen, sin que en ningún caso se acepte la devolución de artículos sustraídos de su embalaje de origen, por razones de higiene (los Filtros se deben aplicar directamente sobre la piel)
Teniendo esto en cuenta, podrás desistir del contrato durante un plazo de 14 días naturales a contar desde la recepción del bien (ya lo hayas recibido tú mismo, o un tercero autorizado -siempre que no sea el transportista-).
En el caso de que el pedido comprendiese varios artículos y los hubieses recibido por separado, el plazo comenzaría a contar desde el momento en que se hubiera adquirido la posesión material del último de esos bienes.
Para el ejercicio de este derecho no es necesario que justifiques tu decisión; bastará con que nos lo comuniques de manera inequívoca en ese plazo de 14 días y, a continuación, en otro plazo de 14 días, procedas a la devolución de los productos -cuyos gastos de envío correrían de tu cuenta-.
Entenderemos que has ejercitado el derecho de desistimiento cuando hayas enviado la referida comunicación dentro del plazo indicado, a la dirección bioluminis@bioluminis.com, indicando en el asunto tu número de pedido. Deberás informarnos de:
Ejercitado correctamente el derecho de desistimiento, te devolveríamos los importes correspondientes en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que nos hayas informado de tu decisión. Ahora bien, para asegurar esta devolución, podríamos retener el reembolso hasta que la devolución del bien se haga efectiva.
Dicho esto, y aunque puedes ejercer este derecho te proporcionamos por la vía que te hemos indicado anteriormente, intentaremos que todas las dudas que te surjan queden resueltas a través de estas cuestiones:
Aunque nunca te exigiremos ninguna penalización por el ejercicio de un derecho, sí que tendrás que asumir una serie de gastos consecuencia de la devolución:
– Gastos de envío de la devolución de los bienes
No. Únicamente está permitido probar e inspeccionar los artículos que hayas comprado como lo harías en una tienda física. Esto es, una manipulación mínima.
El cliente se beneficiará de la garantía legal anteriormente explicada. No obstante, la garantía no será válida si se producen fallos o daños debidos a un uso indebido, una falta de mantenimiento y cuidado contrarios a nuestras indicaciones de mantenimiento.
El comprador deberá consulta las instrucciones y recomendaciones adecuadas que se encuentran en el modo de empleo facilitado con cada producto.
En virtud de lo dispuesto en la legislación vigente en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que los datos que nos facilites a través de la página formarán de los tratamientos responsabilidad de BIOLUMINIS INTERNATIONAL CORPORATION, S.L., con la finalidad de gestionar la venta de los productos seleccionados, así como, en su caso, remitirles información, incluso por medios electrónicos, sobre cuestiones relativas a la actividad de la compañía y sus servicios, siendo conservados durante el tiempo necesario para dar respuesta a las consultas planteadas y gestionar el servicio o producto contratado.
Su consentimiento y nuestra relación con los clientes legitima el tratamiento de sus datos, que serán conservados durante todo el tiempo en que sean necesarios para atender las finalidades indicadas y cumplir nuestras obligaciones legales.
Puede ejercitar, en cualquier momento, los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos mediante correo electrónico dirigido a BIOLUMINIS@BIOLUMINIS.COM adjuntando copia del DNI. En caso de estimarlo oportuno, también puede dirigirse ante la Agencia Española de Protección de Datos.
La venta se entiende efectuada en territorio español, por lo que para cuantas cuestiones interpretativas o litigiosas pudieran plantearse, será de aplicación la legislación española y, en caso de controversia, ambas partes acuerdan someterse, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Valencia, salvo en materia de consumo, en cuyo caso se estará a lo que dispongan las normas de procedimiento aplicables.
Por último, recordamos a los clientes que tengan la condición de consumidor y usuario que en el caso de quieran presentar una reclamación por alguna incidencia en la relación contractual pueden presentar la reclamación oportuna a bioluminis@bioluminis.con para negociación amable y en caso no satisfactorio rellenando el siguiente formulario electrónico: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
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Envíanos un mensaje en nuestro apartado de contacto, o si prefieres un email a info@bioluminis.com